Fatura Tarihine Dayalı Hediye Değişim Reddi

Jimmy Key Suadiye şubesinden hediye olarak alınan ve fatura kesim tarihi 13.07.2026 olan elbise, bana hediye edildikten sonra geç bir tarihte teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 25.08.2026 tarihinde değişim yapmak üzere mağazaya gittiğimde, fatura tarihinden itibaren 1 ayı geçtiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi.

Elimde mağaza kaşeli ve imzalı bir hediye değişim kartı olmasına rağmen, hem Jimmy Key Suadiye şubesi çalışanları hem de müşteri hizmetleri, sistemlerinde süre dolduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti. Ürünün bana teslim tarihi ile fatura tarihi aynı olmadığı için, fiili olarak kullanmadığım ve geç teslim aldığım bir hediye yüzünden mağdur edilmiş oldum.

Hediye olarak alınan ürünlerde değişim süresinin, ürünün hediye edilen kişiye fiilen teslim alınma tarihine göre değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, hediye değişim kartım dikkate alınarak ürün değişimimin sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterileri mağdur etmeyecek bir uygulama politikası oluşturulmasını talep ediyorum.