Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Eksik Aparatlarla Başarısız İade Süreci

23 Kasım’da https://süpürge. Jetpazar. Xyz internet sitesinden Leerfei lf-6120 serisi araç süpürgesi sipariş verdim, ürün 27 Kasım’da elime ulaştı. Reklamlarda damacanayı bile büzüştürdüğünü iddia edilen süpürge, gerçekte bir kılı bile zorla çekecek kadar güçsüz çıktı. Ürünün performansı tanıtımlarda gösterilenle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ayrıca ilanda 9 parça aparat yazmasına rağmen, şarj kablosu ve makineyi de aparata dahil ederek saydığımda bile sadece 5 parça çıktı. Yani hem ürün özellikleri hem de aparat sayısı açısından yanıltıldığımı düşünüyorum.

599 TL ödemeyi kapıda ATM kartı ile yaptım. Sitede “kolay iade” ifadesi yer almasına rağmen bu alana tıkladığımda doğrudan bir iade süreci başlamıyor, sadece sipariş için form doldurmaya yönlendiriyor ve firma ile net bir şekilde iletişim kurmak mümkün olmuyor. Site üzerinden firmaya ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım.

Ürünü kullanmak istemiyorum, cayma hakkımı kullanarak iademin alınmasını ve 599 TL ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Tanıtım ve ürün arasında ciddi fark olduğu, aparat sayısının eksik olduğu ve iade sürecinin de şeffaf işletilmediği için firmanın gerekli tüm merciler tarafından incelenmesini istiyorum. Siparişteki görseli de attım, alakasız ürün göndermişler