Yanıltıcı Reklamla Farklı Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Ve İletişim Yok

Instagram üzerinden sponsorlu bir video reklamı ile 24 Kasım 2025 tarihinde 3 kademeli araç içi süpürge siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürün belirli bir marka, üç kademeli ve oldukça güçlü olduğu iddia edilen bir araç içi süpürgeydi. Ancak 26 Kasım 2025’te elime ulaşan ürün bambaşka bir marka, tek kademeli ve videodaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bir araç içi süpürge olarak gönderildi.

Sipariş sırasında yönlendirildiğim site süpürge. Jetpazar. Xyz adresiydi. Gelen ürün ne görseldeki ürünle ne de özellikleriyle örtüşüyor, açıkça yanıltıcı reklam ile farklı bir ürün gönderiliyor. Ürünü iade etmek veya şikayetimi iletmek için herhangi bir telefon numarası, mail adresi ya da iletişim kanalı bulamıyorum, bu yüzden firmaya ulaşamıyorum.

Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle kredi kartımdan 600 TL tahsil edildi. Yanıltıcı reklam ile farklı ve daha düşük özellikli bir ürün gönderilmesi sebebiyle, ödediğim tutarın iadesini ve bu satıcıya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.