Jetlogi Kargom Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Çelişkili

TTNET’ten sipariş ettiğim modem, Jetlogi firması üzerinden kargoya verildi ve 08.01 tarihinden bu yana teslim edilmedi. Bugün sistemde teslimat tarihi olarak görünmesine rağmen kargo yine tarafıma ulaştırılmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte 08.01’den beri Jetlogi ile gün içinde 2–3 kez telefon görüşmesi yapıyorum. En son dün saat 17.53’te görüştüm. Görüşmede ilgili kişilerle konuşulup tarafıma bilgi verileceği söylendi. Özellikle “Mesainiz 7 dakika sonra bitecek, bugün yine de arayacak mısınız? ” diye sormama rağmen “Evet tabii” cevabı verildi ancak buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgi alamadım. Kargom şu ana kadar hiç teslim edilmedi.

Ayrıca Jetlogi sisteminde kargom 08.01 tarihinden beri “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, canlı takip seçeneğine tıkladığımda “kargo henüz dağıtıma çıkmadığı için canlı takip yapılamamaktadır” uyarısını ekranımda gördüm. Bu çelişkiyi belirttiğimde ise, bunun “sistemsel bir arıza olabileceği, ıt birimine aktaracakları” şeklinde, günlük olağan bir durum gibi karşılanmasına da hayretle şahit oldum.

Kargonun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca dün 17.53’te görüştüğüm müşteri temsilcisi R*** Hanım hakkında, müşteriyi yanıltma, değersiz hissettirme ve gerçeğe aykırı beyanda bulunma nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma sonucunun bildirilmesini istiyorum. Sipariş numaram 7244972131’dir. Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum.

Gördüğüm kurumsallıktan en uzak firmalardan birisiniz. Son çare buraya da şikayetimi yazdım eğer bir gelişme olmaz ise hukuki yola başvuracağımdan hiç şüpheniz olmasın.