Süresiz Office 365 Lisansım Aniden Kapandı Ve Destek Yanıtsız Kaldı

Jetlisans.com üzerinden 25 Kasım 2022 tarihinde Office 365 Pro 5 PC + Süresiz Dijital Hesap ürününü satın aldım. Fatura numaram jt-49916, sipariş numaram js42663'tür. Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim ve yaklaşık iki yıla yakın bir süre boyunca lisansı sorunsuz şekilde kullandım.

Yaklaşık Nisan 2026 ortasında Office lisanslarım aniden deaktif oldu ve ürünleri kullanamaz hâle geldim. 21.04.2026 tarihinde firmaya e-posta ile durumu ilettim, ayrıca aynı tarihlerde WhatsApp hattı üzerinden de yazdım. Bununla yetinmeyip sitelerinde bulunan her iki iletişim/destek seçeneğini de kullandım; ancak buna rağmen iki aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama ne de çözüm sunuldu.

Ben ürünümü “süresiz dijital hesap” olarak satın aldım ve uzun süre sorunsuz şekilde kullanırken, herhangi bir gerekçe bildirilmeden lisansımın iptal edilmesini ve sonrasında da iletişim kanallarının tamamen cevapsız kalmasını kabul edemiyorum. Satın aldığım Office 365 Pro lisansının tekrar aktif edilmesini veya aynı şartlarda yeni bir lisans hesabı tanımlanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı talep ve beyan ederim.