Süresiz Office 365 Lisansım Açıklamasız İptal Edildi Ve Geri Dönüş Alınamadı

15 Eylül 2023 tarihinde Jetlisans üzerinden Office 365 dijital lisansını “süresiz” olarak satın aldım. Ürün, uzun süre sorunsuz çalıştıktan sonra 28.08.2025 tarihinde hiçbir uyarı yapılmadan bir anda iptal oldu ve lisansım kullanılamaz hale geldi.

Sipariş numaram Taha A*** adına oluşturulmuş js104464’tür. Bu lisans için Paytr üzerinden 69,90 TL ödeme yaptım. Ürünü özellikle süresiz olduğu için tercih ettim ancak bu şekilde iptal edilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Sorunun çözülmesi için hem mail yoluyla hem de WhatsApp destek hattı üzerinden Jetlisans ile iletişime geçtim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iptal gerekçesi açıklandı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Süresiz olarak satın aldığım Office 365 lisansımın yeniden aktif edilmesini ya da aynı özelliklerde yeni bir lisans sağlanmasını, bu mümkün değilse ödediğim 69,90 TL bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden iptal yapıldığına dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.