Yanlış Lastik Gönderimi Sonrası Acil Değişim Ve İade Talebi

İdefix uygulaması üzerinden Jetlastik satıcısından 5 Ekim tarihinde 4 adet lastik siparişi verdik. Ancak tarafıma 3 adet aynı marka lastik gönderilirken, 1 adet lastik farklı marka olarak teslim edildi. Bunun üzerine hemen değişim talebi oluşturdum ve farklı olan lastiği, uygulamada yer alan 340802196422 iade gönderi kodu ile geri gönderdim.

Ürünü göndermemin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne doğru lastik gönderildi ne de benimle iletişime geçen oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, lastiği göndermemi söylediler, ben de talep edildiği şekilde ürünü gönderdim ancak sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda aracımın lastikleri patlak olduğu için aracı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve lastiğim hala gönderilmedi.

Sipariş teslimat numaram 63749388’dir. Yanlış gönderilen lastiğin yerine, siparişimde yer alan doğru marka ve model lastiğin acilen gönderilmesini ya da aksi halde lastik bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.