to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Jetders Aboneliği Ve Haksız Fatura Kesintisi
Kendi adıma kayıtlı Türk Telekom hattımda, benim iznim ve onayım olmadan jetders aboneliği başlatılmış. 14 Eylül'de abonelik yapıldığı belirtiliyor ancak o tarihte bana herhangi bir onay ya da şifre mesajı ulaşmadı. Bu nedenle abonelikten tamamen habersizdim ve faturama her ay 99 TL ücret yansıtılmış. Eylül ve Ekim aylarında bu ücretin kesildiğini fark ettim, Kasım ayı için ise henüz emin değilim.
Durumu, Türk Telekom tarafından aranıp bana yeni bir paket teklif ettiklerinde öğrendim. Görüşme sırasında çok fazla ücret ödediğim söylendiğinde uygulamaya girip faturama baktım ve detayları sorduğumda jetders aboneliğim olduğu ortaya çıktı. Ne olduğunu sorduğumda ise kaçamak cevaplar aldım. Bana, 14 Eylül'de tek kullanımlık kod içeren bir mesaj gönderildiği söylendi fakat böyle bir mesaj bana ulaşmadı. Bu konuda herhangi bir belge, ekran görüntüsü veya kanıt da sunulmadı. Sadece nasıl iptal edeceğim tarif edildi, ücret iadesi veya bana ulaşmayan mesaj hakkında ise hiçbir yardımcı olunmadı.
Aboneliği kendi girişimlerimle iptal ettim. Benim onayım olmadan başlatılan bu hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini, bana ulaşmadığı iddia edilen mesajla ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve bu tür güvenlik açıklarının araştırılmasını talep ediyorum.
