A City Mağazasındaki Kadın Personelin Saygısız Davranışı Ve Ücret İadesi Talebi

Ankara a City AVM’de bulunan jepublic mağazasından yaklaşık bir ay önce North Face marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir ay boyunca günlük kullanımda giydim ve bu süre içinde ayakkabı açıldı. Ben de ürünü mağazaya geri götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucu olumlu geldi ancak ben aradığım ayakkabıyı diğer jepublic mağazalarında da bulamadığım için değiştirmek yerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Mağazaya bugün saat 21.00 civarında gittiğimde özellikle kadın personelin tavrından son derece rahatsız oldum. İade talebimi düzgün şekilde anlatmama rağmen bu personel sürekli konuşmama müdahale etti, beni dinlemedi ve beni manipüle etmeye çalışır bir tavır sergiledi. Daha sonra erkek personelle konuşmaya yöneldim, onunla görüşürken bile aynı kadın personel tekrar araya girdi ve konuşmamıza dahil olarak rahatsız edici şekilde müdahalede bulundu. Kendisinden profesyonel ve saygılı bir yaklaşım beklerken yalnızca kendi söylediklerini duyan, müşteriyi dinlemeyen bir tavırla karşılaştım.

Ben daha önce de farklı şubelerden alışveriş yapmış, mağazayı bilen bir müşteri olarak a City şubesinde böyle bir davranışla karşılaşmaktan dolayı hem mağazaya hem de personele karşı güvenimi kaybettim. Ürünün inceleme sonucunun olumlu olmasına rağmen, istediğim model hiçbir şubede bulunamadığı için, ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca a City mağazasındaki ilgili kadın personelin bu saygısız ve müşteriyi yok sayan davranışının marka tarafından bilinmesini ve çalışma şeklinden dolayı gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.

İncelemeye verdiğim ürüne ait belgenin üzerinde 1-r-7-1542620 numarası yer almaktadır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ücret iadesi talebimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.