Jeep Renegade Motor Hatası Ve Firmanın Bizi Mağdur Etmesi

30/06/2024 tarihinde Chrysler Marka Jeep Renegade 1.5 E-HYBRID 130 Limited model aracı Ankara OTOMOTİV'den satın aldım. 11/07/2024 tarihinde trafiğe tescil oldu ve kullanmaya başladım. Aracımı yaklaşık 600 km. şehir içinde kullandım. 09/08/2024 tarihinde tatil için Ankara'dan Bodrum'a geldim ve aracın kilometresi yaklaşık 1.500’e ulaştı. 12/08/2023 tarihinde aracın gösterge ekranı dondu. Sonra kendiliğinden çalıştı. 13/08/2023 tarihinde yoldayken araç "motor yağı ısısı yüksek, devrinizi düşürün" uyarısı verdi. Aynı zamanda aracın motorundan ses ve koku gelmeye başladı. Güvercinlik’te aracı sağa çekip Jeep Müşteri Hizmetleri’ni aradık. Müşteri hizmetleri ilgili bir şekilde önce beni bir servis görevlisi ile görüştürdü. Servis görevlisi kesinlikle arabayı hareket ettirmeyin dedikten sonra ise yine Müşteri Hizmetleri çekici hizmeti sağlayacağını söyledi. Aracı hareket ettirmedik. Arabamızı en yakın servis olan Bodrum Yön Otomotiv'e çektik.
15/08/2024 tarihinde servis görevlisi beni telefonla arayarak arabanın termostatının patladığını söyledi. Ben de kendilerinden tüm sorunları ve sorunun ana kaynağını tespit etmelerini, benden habersiz kesinlikle parça değişimi veya bakım yapmamalarını istedim. 20/08/2024 tarihinde sabah saatlerinde servis tarafından tekrar arandım. Aracın motoruna su girdiğini, contaları değiştirdiği zaman sorunun çözüleceğini, termostat için sipariş verdiklerini, parça geldikten sonra parçayı takıp arabayı teslim edebileceklerini söylediler. Ancak onlara da tamir istemediğimi, sorunun nedenini tarafıma bildirmelerini istediğimi ilettim. Henüz sorunun tam olarak ne olduğunu anlatır bir mail, SMS veya WhatsApp mesajı tarafıma gönderilmedi.
1 aylık 1.500 km’den az bir aracın termostatının patlaması, contasının yanması, motoruna işlem yapılıp parça değişikliği gerçekleşmesi gibi önemli hatalar açıklanabilir değildir. Bununla birlikte aracın yeniden arıza yapıp yapmayacağına, daha tehlikeli durumlara yol açıp açmayacağına emin olamamakla birlikte silindir gibi başka parçalara hasar verip vermediğinden emin değilim. Bakım istemediğim için ikame aracı da aldılar. Bununla birlikte eşim Bodrum'da ben Ankara'da kaldım. Üç hafta geçmesine rağmen Jeep'ten herhangi bir dönüş henüz olmadı. Tatilimiz mahvolduğu gibi plan yapamadığımız için başka bir gezi planımızı da iptal edip uçak biletlerini iptal etmek zorunda kaldık.