to read complaints and reviews, or file yours.Jeep Avenger Kilitlenmesi Ve 7/24 Yardım Hattının Cevapsızlığı
Jeep Avenger 2024 model aracımla İstanbul Kağıthane’de gece saat 00.30 civarında yolda kaldım. Araç bir anda kitlendi ve ne çalışıyor ne de kapanıyor, hiçbir şekilde hareket ettiremiyorum. Çalışan bir araçla gecenin bir vakti yolda kalmak zorunda kaldım ve aracın kapanmaması sebebiyle bırakıp gitme imkanım dahi olmadı.
“7/24 aktif” denilen acil yol yardım hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. Ayrıca farklı kanallardan da ulaşmayı denedim ama yine kimseye ulaşamadım. Bu durum hem güvenlik açısından hem de marka algısı açısından benim için son derece olumsuz bir deneyim oldu. Aileye bir Jeep daha almayı düşünürken, şu an elimizdeki aracı bile gözden çıkarma noktasına geldik.
Aracımın sabah ilk iş olarak acilen kontrol edilmesini, tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak sorunun nedeninin açıklanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli telafi adımlarının atılmasını istiyorum.
Sayın Serkan B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
