Garanti Kapsamı Ve Şanzıman Arızası İçin Ücret İadesi Ve İkame Araç Talebi

08.06.2024 tarihinde Jeep Avenger e-Hybrid 1.2 benzin aracını 2. El olarak satın aldım. Araç 0 km olmamasına rağmen garantisinin devam ettiği özellikle belirtildi ve ben de bu nedenle garanti kapsamında kalması için tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdım.

Kısa bir süre önce araç park halindeyken çalıştırdığımda araç çalıştı ancak ilerlemedi. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımızda önce arızanın garanti kapsamında olduğu söylendi, ardından garanti kapsamı yok denilerek çelişkili bilgiler verildi. Sonrasında aracımın şanzıman arızası olduğu ve onarım bedelinin 640.000 TL olduğu ifade edildi.

Biz, “Bu araç garantili, siz de bu şekilde söylediniz ve bu yüzden tüm bakımları serviste yaptırdık” diyerek bu ücrete itiraz ettik. İtirazımızdan sonra araç 23.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür serviste bekletiliyor. Bu süre içinde sadece 1 hafta ikame araç verildi; sonrasında ikame araç da sağlanmadı.

Yetkili servisle yaptığımız son görüşmelerde sürekli sadece “Parça gelmemiş” cevabını alıyoruz, net bir tarih, çözüm planı veya mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım iletilmiyor. Garantisi devam eden, parçası bulunamayan bir araç için ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Hem aracımdan uzun süredir faydalanamıyor hem de ulaşım konusunda büyük sıkıntı yaşıyorum.

Aracımın şanzıman arızasının devam eden garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, makul ve net bir süre içinde giderilmesini, parça temin sürecinin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyet sürem göz önünde bulundurularak ikame araç tahsisi veya uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.