Boss Markalı Tişörtümde Delik, İade Süreci Duruyor Ve Telefon Açılmıyor

Jeanslab online sitesinden 370691 sipariş numarasıyla bir adet Boss marka t‑shirt satın aldım. Ürün 22.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edilir edilmez kontrol ettiğimde, arka yaka kısmında delik olduğunu fark ettim ve aynı gün, aynı saat içinde ürünü kargoya vererek iade/değişim sürecini başlattım.

Buna rağmen firma ile yaptığım telefon görüşmesinde, üzerinden 5 gün geçmiş olmasına karşın ürünün hâlâ kendilerine teslim edilmediğini söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Ardından kargo firmasıyla görüştüğümde ise ürünün 2 gün önce Jeanslab tarafından teslim alındığı bilgisi verildi. Şu anda firmaya telefonla ulaşamıyor, telefonların açılmaması nedeniyle hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ben, hasarlı gelen Boss marka tişörtümün öncelikli olarak aynı ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim aldıkları halde süreçle ilgili bilgi verilmemesi ve telefonların açılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.