JCB Yetkili Servisinde Parça Bekleme Ve Cevap Almama

2025 model 4 adet jcb 3cx Plus kazıcı yükleyici (Beko Loder) yi ana firmadan satın aldık. Makineleri Mart ayında teslim aldık ancak kısa süre içinde makinelerin kol levye tuşları kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine Malatya’daki yetkili servise valf ve levye tuşları için parça talebinde bulunduk.

Yaklaşık 5–6 aydır bu parçaları beklememize rağmen tarafımıza hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Malatya’daki tek yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece parçaların “yolda olduğu” söyleniyor, ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte makinelerimiz arıza verdiğinde de aradığımızda net bir muhatap bulamıyor, sürekli geçiştirilerek oyalanıyoruz.

Parçaların gelmemesi nedeniyle bu 4 makineyi verimli şekilde kullanamıyor, işlerimizde ciddi aksama ve mağduriyet yaşıyoruz. Jcb’den ve Malatya yetkili servisten, talep ettiğimiz valf ve levye tuşu parçalarının acilen ve garanti kapsamında ücretsiz şekilde temin edilmesini, makinelerimizin bir an önce sorunsuz ve tam performansla çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sürecin artık ciddiye alınmasını, tarafımıza net bir tarih ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.