to read complaints and reviews, or file yours.Ses Seviyesi Ve Arama Yönlendirme Sorunları Nedeniyle JBL Tune Flex NC TWS Kulaklık Kullanılamaz
JBL marka Tune Flex nc tws model kulaklığımı Ankara Polatlı’da kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri ses seviyesi son derece düşük. En önemlisi de telefonla görüşme tarafında yaşadığım sorun; çağrı geldiğinde zil sesi ve arama yaparken karşı tarafın sesi kulaklıktan değil, doğrudan telefondan geliyor. Bu nedenle kulaklığın en temel işlevi olan telefon görüşmesini kulaklık üzerinden kullanamıyorum ve uzun zamandır bu sebeple ürünü kullanamıyorum.
Ayrıca müzik dinlerken de ses seviyesi sonuna kadar açık olmasına rağmen oldukça yetersiz. Bu fiyat ve segmentteki bir üründen çok daha yüksek ses ve kalite beklerken, piyasadaki çok daha düşük segment ürünlerden bile kötü bir deneyim yaşıyorum. Üründen üretici firmanın vaat ettiği ve bu segmentte beklenen performansın kesinlikle alınamadığını düşünüyorum.
Sorun ilk günden beri vardı, yine de düzelir umuduyla bir süre denemeye devam ettim ancak değişiklik olmayınca ürünü servise gönderdim. 2026 yılının ilkbahar aylarında garanti kapsamında servise giden kulaklık, dönüşte kısa süreliğine düzelmiş gibi olsa da aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Şu anda kulaklık neredeyse kullanılmamış gibi duruyor ve günlük hayatta kullanamıyorum. Elimde faturası mevcut ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Kulaklığımın garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, ses seviyesi ve çağrı yönlendirme sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında kulaklık değişimi veya uygun görülecek çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
JBL Tune Flex nc tws kulaklığımın ses seviyesi aldığımdan beri oldukça düşük. En önemlisi de çağrı geldiğinde zil sesi ve arama yaparken karşı tarafın sesi telefondan, yani ahizeden geliyor, kulaklıktan asla ses gelmiyor. Bu yüzden ürünün temel işlevi olan telefon görüşmelerini kulaklık üzerinden kullanamıyorum ve uzun zamandır bu sebeple kulaklığı kullanmıyorum.
Ayrıca müzik dinlerken de ses seviyesi sonuna kadar açık olmasına rağmen oldukça yetersiz, beklediğim performansı kesinlikle vermiyor. Bu fiyat ve segmentteki bir üründen çok daha yüksek ses ve kalite beklerken, maalesef piyasadaki çok daha düşük segment ürünlerden bile kötü bir deneyim yaşıyorum.
Kulaklığı satın aldıktan sonra bir süre düzelir umuduyla denemeye devam ettim ancak sorun hiç değişmeyince ürünü kenara kaldırmak zorunda kaldım. Elimde faturası mevcut ve ürünün üretiminden beklenen performansı kesinlikle vermediğini düşünüyorum.
Kulaklığımın garanti kapsamında detaylı şekilde kontrol edilerek bu ses ve çağrı yönlendirme sorununun giderilmesini, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
