JBL Wave 100tws Kulaklıkta Düğme Parçası Parçalandı, Destek Bekliyorum

JBL Wave 100tws kablosuz kulaklığı uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ve ses kalitesinden oldukça memnunum. Ancak yaklaşık 3 hafta önce kulaklığın düğme kısmındaki kauçuk parça yumuşamaya başladı ve bastırınca parçalanacak gibi duruyordu. Bu hafta ise herhangi bir müdahalede bulunmadan, dokunduğum anda düğme kısmı tamamen parçalandı ve iç kısmı görünür hale geldi. Her iki kulaklıkta da aynı sorun mevcut. Düğme kısmının içi gözüktüğü için geçici olarak bant takmak zorunda kaldım.

Ürün bana hediye olarak gelmişti ve Teknosa’dan yaklaşık 3 yıl önce alınmış. Garanti durumundan emin değilim ancak kutusu ve seri numarası gibi ürün bilgileri elimde mevcut. Şu ana kadar Teknosa ile zaman aşımı nedeniyle iletişime geçmedim, JBL ile ise parça değişimi konusunda nasıl bir destek alabileceğimi öğrenmek istiyorum.

Düğme dışında kulaklığın tüm fonksiyonlarından memnunum ve herhangi bir başka sorun yaşamadım. Ücretsiz parça değişimi yapılabilirse çok mutlu olurum; aksi halde, sadece düğme kısmının değişimi için ücretli bir çözüm de benim için uygundur. Ürünü Mersin Mezitli’de kullanıyorum ve yardımcı olmanızı rica ediyorum.