to read complaints and reviews, or file yours.Pil Ömrü Bitmesi Ve Piyasa Üstü Değişim Teklifi
Yaklaşık 3 yıl önce Astek İletişim’den JBL Tune Flex marka kulaklık satın aldım. Ürünü akşamdan akşama günde ortalama 3 saat kullandığım halde son dönemde pil ömrü tamamen tükendi ve kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Yaklaşık 1 yıldır pil performansında belirgin bir düşüş yaşıyorum.
Bu nedenle ürünü 10.08.2026 tarihinde Astek İletişim’e destek ve çözüm sağlanması için teslim ettim. Ancak artık bu modelin üretilmediği, bu yüzden bire bir değişim yapamayacakları, sadece başka bir ürün için indirim uygulayabilecekleri söylendi. Önerdikleri kulaklık olarak JBL Tune Flex 2 modelini sundular ve 2.900 TL gibi bir “indirimli” fiyat söylediler.
Verilen fiyat, piyasada aynı ürün için görülen satış fiyatlarının bile üzerinde kaldığı için bu teklifi kabul etmedim. Hem ürünün pil ömrü konusunda mağdur edilmiş olmam hem de çözüm olarak sunulan rakamların piyasanın üstünde olması nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi açıdan haksızlığa uğramış hissediyorum.
JBL ve Astek İletişim’den, pil ömrü biten kulaklığım için makul ve adil bir çözüm sunulmasını, ya uygun koşullarda değişim yapılmasını ya da pil problemiyle ilgili olarak müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş yapılmadı mağduriyetim halen devam ediyor
