JBL Wave Beam Kulaklıkta Kesintili Bağlantı Sorunu Ve Değişim Talebi

09.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden JBL Wave Beam model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra kulaklıkta bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Daha önce JBL Wave Buds tws, JBL Wave, JBL TUNE500BT kullanmış biri olarak yine JBL tercih ettim ve başka bir kulaklık almayı da düşünmüyordum.

Kulaklığın bağlantı problemi, açma-kapama yapmama, bağlantıyı sıfırlamama ve farklı cihazlarda denememe rağmen aynı şekilde devam etti. Özellikle aynı ortamda iki elektronik cihaz olduğunda bağlantı kopuyor, çoğunlukla bilgisayarda kullanırken hiçbir değişiklik yapmadığım halde bir anda kulaklık bağlantısı kesiliyor, ses bilgisayarın hoparlöründen dışarı veriliyor ve yaklaşık 5 saniye sonra kulaklık kendiliğinden tekrar bağlanıyor. Bu durum hem çalışma hem de kullanım konforumu ciddi anlamda bozuyor.

Ürünün kutusu ve garanti belgesi duruyor, garanti kapsamında. Sipariş/fatura numaram mevcut, yetkili birim isterse paylaşabilirim. JBL markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu bağlantı sorunu beklentimi karşılamadı.

Gereğinin yapılmasını ve mümkünse kulaklığımın yenisi ile değişimini rica ediyorum.