JBL Tune Flex Kulaklıkta Tek Taraf Çalışmama Ve Şarj Sorunlarıyla Garanti Sürecinde Mağduriyet

Trendyol üzerinden satın almış olduğum JBL Tune Flex kulaklıkta yaklaşık 6 aydır ciddi problemler yaşıyorum. Kulaklığın tek tarafı arada sırada çalışmıyor, şarj yüzdesi sürekli ve dengesiz şekilde değişiyor, zaman zaman hiç şarj olmuyor. Kutu kapalıyken bile uzun süre BİP şeklinde ötmeye devam ediyor. Kulaklıkları kutudan çıkardığımda ses aniden gidiyor, kutuya geri koyduğumda ise çalmaya devam ediyor, yani ürün normal kullanımda sağlıklı çalışmıyor. Uygulamasına bağlantı kuramamaya başladım.

Satıcıdan garanti belgesini talep ettiğimde ise bana sadece faturayı gönderdi. Hem ürün kaynaklı bu teknik sorunlar hem de garanti süreciyle ilgili yaşadığım belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

JBL ve ilgili taraflardan, ürünle ilgili yaşadığım bu sorunlara yönelik olarak makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse onarım, değişim veya iade gibi uygun görülecek bir adım atılmasını talep ediyorum.