JBL Tune Flex 2 Kulaklıkta Düşük Ses Ve Sağ Kulak Arızası, Değişim Ve İade Talebi

JBL Tune Flex 2 Bluetooth kulaklığımı 2 Ağustos tarihinde Sivas Merkez İva Park AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri kulaklığın genel ses seviyesi çok düşük ve özellikle sağ kulaklıkta bariz bir ses azalması bulunuyor. Aynı tür ürünlerle kıyasladığımda da ses seviyesinin belirgin şekilde yetersiz olduğunu düşündüğüm için kulaklığın ayıplı/arıza içeren bir ürün olduğunu değerlendiriyorum.
Bu nedenle ürünü 18 Ağustos’ta Media Markt üzerinden servise gönderdim ve t226-10061 numaralı kayıt oluşturuldu. 5 Eylül tarihinde ürün bana geri gönderildi ve kulaklıkta herhangi bir işlem veya değişim yapılmadığı, herhangi bir sorunun bulunmadığı söylendi. Ancak ürünü tekrar denediğimde hem genel ses seviyesinin düşüklüğü hem de sağ kulaklıktaki belirgin ses azlığının devam ettiğini gördüm.
Media Markt tarafında sorunumla ilgili olarak yardımcı olunmadı ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Bu aşamada Aztek İletişim’in konuya daha hassas yaklaşarak ürünün yeniden detaylı olarak incelenmesini ve ayıplı olduğu kanaatim dikkate alınarak kulaklığım için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.