JBL Tune 670nc Kulaklıkta Bilgisayar Mikrofonu Çalışmıyor

JBL Tune 670nc kulaklığımı tabletimde ve telefonumda uzun süredir sorunsuz ve severek kullanıyorum; hem ses performansından hem de mikrofonundan memnunum. Ancak masaüstü bilgisayarımda bir türlü mikrofonu kullanamıyorum.

Masaüstü bilgisayarımda Windows 10 yüklü. Kulaklığı Bluetooth ile bağladığımda sadece sesi alabiliyorum, mikrofon hiç aktif olmuyor. Jak girişiyle bağladığımda ise ya sadece ses alabiliyorum ya da sadece mikrofon çalışıyor ve o durumda da ses kalitesi çok düşük, kullanılmayacak kadar kötü oluyor. Yani bilgisayarımda aynı anda hem kulaklık hem mikrofon olarak verimli şekilde kullanamıyorum.

Tablet ve telefonda mikrofonla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, masaüstü bilgisayarda en başından beri mikrofon hiç düzgün çalışmadı. Bu nedenle ürünü bilgisayarda iş ve iletişim amaçlı kullanamıyorum ve bu durum beni yeni bir cihaz almak zorunda bırakacak seviyeye geldi.

JBL olarak bu sorun için bana net bir çözüm sunmanızı, kulaklığı masaüstü bilgisayarımda hem kulaklık hem mikrofon olarak sorunsuz kullanabilmem için gerekli yönlendirme veya gerekirse teknik inceleme desteği sağlamanızı rica ediyorum.