JBL Quantum 350 Dongle Yedek Parçası Yokluğu Ve Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım JBL Quantum 350 Wireless kulaklığımın dongle’ını kaybettiğim için ürünü artık kullanamaz durumdayım. Kulaklık tamamen dongle ile çalıştığı için yedek parçasına ulaşamadığımdan ürün fiilen işlevsiz hale geldi.

JBL’in veya yetkili satıcıların, bu model için dongle’ı ayrı bir yedek parça olarak satmaması büyük mağduriyet yaratıyor. İnternette ve yetkili kanallarda yaptığım kontrollerde de dongle’ı ayrı olarak temin edebileceğim bir yer bulamadım.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve JBL’e e-posta yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kritik bir parçasının yedek olarak sunulmaması hem de iletişim kanallarından destek alamamam hayal kırıklığı yaratıyor.

JBL’den, Quantum 350 model kulaklığım için ücretini ödeyerek de olsa yedek dongle temin edebileceğim bir kanal oluşturmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.