JBL Quantum 350 Dongle Parçası Türkiye’de Yok, Destek Ve Yedek Parça Sağlanmıyor

2025 Temmuz ayında Amazon üzerinden JBL Quantum 350 Wireless kulak üstü kulaklık satın aldım. Kısa bir süre önce kulaklığın dongle aparatı kayboldu ve bu parça olmadan kulaklık hiç çalışmadığı için ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

İnternetten araştırma yaptığımda JBL’in resmi sitesinde bu dongle parçasının satıldığını gördüm ancak site Türkiye’ye hiçbir şekilde teslimat yapmıyor. Siteye başka bir ülke uzantısıyla girince ürünü sepete ekleyebiliyorsunuz, fakat lokasyon Türkiye olarak anlaşıldığı anda sepet bile görünmüyor. JBL’in resmi sitesi üzerinden yardım talebi veya destek kaydı oluşturmak istediğimde de ülke seçmem isteniyor ve listelenen ülkeler arasında Türkiye bulunmuyor.

Türkiye’de bu kadar fazla ürün satan bir markanın, ne yedek parça tedariği sunması ne de resmi destek kanalı sağlamaması kabul edilemez bir durum. Küçücük bir dongle parçası yüzünden kulaklığım şu anda tamamen çöp olmuş durumda ve resmi yollarla bu parçaya ulaşamıyorum.

JBL’in Türkiye’deki kullanıcıları da kapsayacak şekilde yedek parça temini ve resmi destek kanalları oluşturmasını, Quantum 350 Wireless model kulaklığım için de dongle aparatının temin edilerek ürünümü tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Aksi halde bu markayı, satış sonrası destek ve parça temini açısından, çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim.