to read complaints and reviews, or file yours.JBL Kulaklık Kısa Sürede Bozuldu Ve D&R Tarafından Müşteri Hatası İddiasıyla Reddedildi
D&R Marmara Park AVM mağazasından JBL Tune 520bt kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 1 ay bile olmadan, yaklaşık 12.01.2026 – 22.01.2026 tarihleri arasında kulaklık bozuldu. Kullanmadan önce markaya güvendiğimiz için böyle bir sorun yaşayacağımızı hiç düşünmemiştik.
Sorun yaşayınca ürünü aldığımız D&R mağazasına götürüp iade ya da değişim talebinde bulunduk. Mağaza çalışanları sürecin olumlu sonuçlanacağını, iade veya değişimin yapılacağını ifade ettiler. Ancak daha sonra hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sadece “müşteri hatası” denilerek talebimizin reddedildiğini öğrendik. Ne düşme, ne darbe, ne sıvı teması gibi herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece genel bir ifadeyle geri çevrildik.
Kısa sürede bozulan ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan müşteri hatası denilerek tarafıma geri gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünü bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Bu markayı kullanmayın bana iki kere kullanmış olduğum kulaklığı su dediniz Allah'tan ürünün özelliklerinde suya dayanıkkı olduğu ve tere dayanıklı olduğu yazıyor hakkımı mahkemede arayacağım astek firmasıdır kendileri
