Garanti Kapsamındaki Ayıplı Kulaklık İçin Yarı Fiyatına İade Teklifi Kabul Edilemez

28 Aralık 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan JBL Live 670 model kulaklık satın aldım. Yaklaşık 8 aylık, garantisi devam eden bu cihazda kısa süre önce Bluetooth bağlantısının sık sık kopması ve sesin bozuk gelmesi sorunları yaşamaya başladım ve ürünü servise gönderdim.

Servis süreci sonunda bana, cihazın ellerinde olmadığı, bu nedenle ya teşhir ürünü verilebileceği ya da ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Sıfır aldığım ürünün o dönemki fiyatı yaklaşık 4.400 TL civarındayken, şu anda ücret iadesi olarak sadece 2.200 TL verilebileceği belirtiliyor. Hem cihazım garantili olduğu hem de sorunun benden kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen, yarı fiyatına iade dayatılması ve sıfır ürün yerine teşhir ürün önerilmesini kabul etmiyorum.

Ben, garanti kapsamında olan ve ayıplı çıkan ürünümün, hiçbir şekilde teşhir ya da ikinci el olmadan, aynı model sıfır ve kutulu yeni cihaz ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki haksız ücret iadesi teklifinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.