to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Serviste Kaldı Ve Hiç Onarım Yapılmadı JBL Kulaklık
JBL 720 bt kulaklığımı Media Markt’ın online mağazasından satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için 23 Haziran’da Media Markt mağazasına götürüp teslim ettim, sonrasında ürün JBL teknik servise yönlendirildi. Ürünüm yaklaşık 15 gün boyunca serviste kaldı ve 10 Temmuz’da geri aldığımda, kağıdın üzerine kocaman “işlem yapılmadı” yazıldığını gördüm. Yani 15 gün boyunca ürünüm serviste tutulmuş ama hiçbir işlem yapılmamış.
Bu süreçte kulaklığımı kullanamadım ve özellikle işten çıktıktan sonra ürünü teslim etmek ve sonrasında tekrar almak için evime çok uzak olan noktaya gitmek zorunda kaldım. Saatlerce yol gidip geldim, hem zaman hem emek harcadım. Buna rağmen ürünüm üzerinde hiçbir işlem yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.
Ben bir daha iade süreciyle uğraşmak istemiyorum çünkü hem işim hem de mesafe nedeniyle bu benim için ciddi bir yük oluşturuyor. Bu nedenle, yaşattıkları mağduriyet ve boşa geçen 15 gün için JBL ve Media Markt tarafından mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse özür dilenerek yeni bir ürün gönderilmesini veya pratik bir şekilde çözülebilecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
