Gönderilmemiş Fincanlar Ve Yanıltıcı Kargo Söylentileri

Jaya Ceramics adlı Instagram sayfasından 26 Mayıs tarihinde 3 adet fincan siparişi verdim ve 1.025 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sayfada 15–20 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık iki ay boyunca ürünlerim elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım. 6 Temmuz’da siparişimin hazır olduğu ve o hafta kargoya verileceği söylendi, herhangi bir kargo bilgisi gelmedi. 10 Temmuz’da tekrar yazdığımda ertesi gün “bugün kargoya veriyoruz” denildi, ancak ne SMS ne mail ne de kargo takip bilgisi paylaşıldı. Defalarca kargo takip numarası ve hangi kargo firmasıyla gönderdiklerini sordum, net bir bilgi verilmedi, “toplu verdik, bizde de takip numarası yok” gibi ifadelerle geçiştirildim.

Tüm bu süreçte bana ürünlerin kargoya verildiği, hatta daha sonra “isterseniz ücretinizi iade edelim, bardaklar da sizde kalsın” gibi bir teklif sunuldu, fakat ben ürünleri asla kabul etmeyeceğimi ve gelse bile kapıdan geri çevireceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen ürünler hiç gelmedi, fiilen kargoya verildiğine dair somut hiçbir kanıt sunulmadı ve yaklaşık iki ay boyunca bekletildim. Sonuçta dün tarafıma ücret iadesi yapıldı ancak bu kadar süre boyunca yanlış bilgilendirilmem, “kargoda” denilerek oyalanmam ve hiçbir zaman gönderilmeyen ürünler için zaman kaybetmiş olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünleri hiç göndermeyip müşteriyi bu şekilde oyalayan, net ve şeffaf bilgi vermeyen bu yaklaşımın diğer tüketiciler için de görünür olmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.