to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddine Karşı Jalem Tur’un Destek Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Mayıs’ta Jalem Tur aracılığıyla yaptırdığım Midilli Adası seyahati için otel rezervasyonumu, gidiş–dönüş biletlerimi ve tüm ödemelerimi önceden tamamladım. Kapıda vize işlemlerim yapıldıktan sonra Yunan tarafına geçtiğimde, Midilli Adası’na girişte vize reddi verildi ve adaya alınmayarak geri gönderildim. Gerekçe olarak bana “tek başına tatil yapamayacağım” söylendi.
Seyahat öncesinde Jalem Tur’a defalarca bir problem yaşar mıyım, bir eksik var mı diye sordum; her seferinde evraklarımın tam olduğu ve “gidebilirsiniz” denilerek içim rahatlatıldı. Buna rağmen kapıda vize reddiyle karşılaştım, hiçbir şekilde içeri alınmadım ve süreçte Jalem Tur bana herhangi bir destek sunmadı, sorumluluk almadı.
Bu seyahat için yaklaşık 25 bin tl ödeme yaptım, ayrıca Ayvalık’ta oturmadığım için Ayvalık’a geliş–gidiş yol masraflarım ve geceden yola çıkmam sebebiyle yaşadığım yorgunluk da cabası oldu. Sınırda sorguya alınmam, tüm bu stres ve mağduriyet benim için hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıcıydı.
Tüm bu nedenlerle, Jalem Tur’un bilgilendirme eksikliği ve süreçte yanımda olmaması nedeniyle, bu seyahat kapsamında yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli yolcumuz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Firmamız kapıda vize işlemlerinde sadece istenilen evrakları hazırlamanız konusunda sizlere destek vermektedir. Tamamlamış olduğunuz vize evraklarını adaya ulaştırmak ve seyahat gününüzde sizi adaya götürmekle mükelleftir. Bunun dışında başka bir misyonumuz bulunmamaktadır. İnternet sayfamızda bulunan kapı vizesi bölümünde yer alan "Yunanistan kapı vizesi için detaylı bilgiler" bölümünde Vize onayınızın kim tarafından verildiği ve Midilli adasında parmak izi verdiğiniz sürece kadar vize sonucunuzun belli olmadığı belirtilmiştir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz ancak bu konu maalesef firmamız sorumluluk alanı içerisinde değildir. İyi günler dileriz.
Siz beni her konuda detaylı bilgilendirmekle de mükellefsiniz size para ödedim günlerim yollarda heba oldu sıfır hizmet aldığınız paranın hakkını vermediniz ben size defalarca her konuda sıkıntı yaşar mıyım o kadar oteli ayarladım bütün planları yaptım hayır dediniz eksik bilgi verdiniz hizmet aldım sizden parasıyla ve paramla rezil oldum
