Jaecoo Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Parça Tedarik Sorunu

Evrim · 2025-06-17T12:37:43+03:00

Aracımı bir hevesle aldıktan 10 gün sonra ufak bir kaza geçirdim ve fotoğraflarda gözüktüğü üzere sadece teker ve çamurlukta ufak bir hasar var. Aracım 3 aydır çorlu köşkdere yetkili servisinde. Güneşin altında kötü bir vaziyette bekliyor. Ekspertiz onayı sonrası ise 40 gün geçti. Hiçbir bayide parça olmadığı söyleniyor. Servis tarafından sipariş verilmiş ve ne zaman geleceği hiçbir şekilde belli değil. Bu kadar ufak bir hasarı onaracak parçaları bile olmayan bir markadan araç aldığımız için çok pişmanız. Satarken överek parça garantili, servis ağı iyi diye satılıyor. Servis ve müşteri hizmetleriyle konuşmadığımız yer kalmadı. Artık muhatap olmaktan sıkıldım, işin tadı kaçtı. 45 günlük yasal süre dolmak üzere ve avukatımızla sürece devam edip mağdur edildiğim her konu için hakkımı arayacağımdan şüpheniz olmasın.

JAECOO

Merhaba Özel P., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE

Evrim

Araç alacak olanlara markayı bu sebeple önermediğimi de yazmıştım. Yayınlarken silmişsiniz. İnsanlara yardımcı olması bakımından önemli olduğunu düşünerek belirtiyorum tekrar.

JAECOO

Merhaba Özel P., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE

JAECOO

Merhaba Özel P., Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz. Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE

Evrim

Parçalar sonunda tamamlandı aracı yapıyoruz dediler, servis tekrar aradı aracın onarımı bitmişken rotta ve başka bir şeyde daha hasar olduğunu, tekrar parça siparişi vermeleri gerektiğini söylediler. Bu artık insanla dalga geçmek. Araca ekspertiziniz başlangıçta baktı, parçalar ona göre sipariş verildi. Hiçbir aşamada düzgün ilerlemiyor iş. Her işleyiş kötü. Normalde ikame araç vermiyoruz dedi firma talep etmeme rağmen. Buraya şikayet yazdıktan sonra ikame araç verildi. Yeni parçayı Allah bilir ne kadar daha bekleyeceğiz. Bu işten hiçbir sonuç alamasam bile sırf uğraşmış olmak için dava açacağım. Parça garantili diye araç satıp bu duruma düşüreceksiniz insanları markayı sokmayın ülkeye. Aracı çok severek almama rağmen soğuttunuz beni.

JAECOO

Merhaba Özel P., Talebiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam ediyor. Süreç sonuçlandığında size geri dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE

JAECOO

Merhaba Özel P., Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz. Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE

Evrim

Süreç çok yavaş ilerledi ama aracımı teslim aldım 3 ay sonunda. Teşekkürler yine de

JAECOO

Merhaba Evrim Y., Geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE

Yorumlar (5)

Tunç

Allah razi olsun kardeşim bizde alacaktık vazgeçtik yani böyle basit şeyler çözülmüyorsa o üründen uzak durmak lazım

Gokhan

Değerli yorumlarınız için gerçekten sizlere teşekkür ediyorum aracı çok almak istiyorum ama sizin bu yorumlarınızı görünce vazgeçiyorum altı ay önce almak istemiştim sıkıntılar olduğunu gördüm beklemede kaldım aradan altı ay geçti ama baktım sıkıntılar halen devam ediyormuş gerçekten tam bir fiyasko mümkün değil bu şekilde bu araç alınmaz

Evrim

Şikayet Sahibi

Sıfır aldığım ilk araçtı. Çok da severek aldım araç gerçekten çok güzel. Böyle sorun yaşayanları da okudum bir iki ama sıfır araç sorun çıkarmaz zaten diye düşünüp kafam rahat olsun diye aldım. Ehliyetsiz bir sürücü geldi çarptı tekere 10. Günde, kaza bulacaksa buluyor. Aylık 100 bin kredisini ödüyorum ortada araba yok. Onarım bitmişken tekrar hasarlı parça görüp yeni sipariş oluşturmuşlar şimdi de. Tecrübesiz, kalitesiz iş yapılıyor biz de kaldık bunun içinde. Araç gelsin satacağım zaten hevesim kaçtı. Almanızı önermiyorum bu sebeple bari sizlere faydam dokunsun.