Jacobs 2'si 1 Arada Ürün Çözünme Sorunu Ve Tüketici Güveninin Zedelenmesi

Jacobs 2'si 1 arada ürününü toplu olarak, yaklaşık kırk paket olacak şekilde Ataklar Market isimli yerel bir işletmeden satın aldım. Ancak ürünün performansından son derece memnun değilim. Sıcak, kaynar suyla hazırlamama rağmen kahve kesinlikle düzgün şekilde çözünmüyor, ağza kaymak gibi gelen, erimemiş parçalar kalıyor ve içimi çok rahatsız ediyor. Aynı sorun ikinci aldığım pakette de ve içinden çıkan tüm sticklerde devam ediyor.

Bu durumun tek seferlik bir üretim hatası değil, seri bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ürüne herhangi bir şekilde haksızlık etmek istemediğim için şu ana kadar ne marketle ne de firmanın müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak bu deneyimden gerçekten rahatsız oldum ve markaya olan güvenimi zedeledi.

Herhangi bir iade ya da değişim talebim yok, beklentim Jacobs’un bu ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerini yapıp çözünme sorununu gidermesi ve tüketiciye layık, içimi düzgün bir ürün sunmasıdır.