to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr sayfası üzerinden Jacobs Türkiye satıcısından 4x1 kg çekirdek kahve siparişi verdim. Gelen ürün sadece 1 kg. Lik oldu. Müşteri hizmetlerine ait WhatsApp numarası WhatsApp'a kayıtlı değil ve arayarak da ulaşamıyorum. Sürekli alışveriş yaptığım Jacobs firmasının bu şekilde aldatıcı ürün satıyor olması hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün eksik kalan 3 kg. Lik kısmını göndermelerini istiyorum. Ürün hatalı bir ilan ile satıldıysa iptal edilmeliydi. 4 satıp 1 göndermek yakışmadı.
Bize yazdığınız ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz! Şikayetiniz ile ilgili Tüketici İlişkileri Ekibimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir. Keyifli bir gün geçirmenizi dileriz.
Jacobs Türkiye tarafından aranarak ücret iadesi teklif edildi. Benim sorunum şu: Yanlış sipariş sayfası açıldıysa ürünü iptal etmelilerdi. 4 kg siparişi onaylayıp 1 kg göndermek aldatmaca bir harekettir. Diyelim ki teknik sebepler ile bu mağduriyet yaratıldı. O zaman Jacobs Türkiye 3 kg kahveden imtina etmemeli. Büyük firma güvenilir firma olmak bunu gerektirir
Müşteri temsilcisi gerekli birimler ile görüşerek eksik gönderilen ürünlerin sevk edileceğini bildirdi. Ayrıca sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını gelen kargoyu incelediğimde Amazon tarafından çıkarılan ürün sevk etiketinde de 1 adet olduğunu gördüm. Sorun Amazon kaynaklıydı ve Jacobs Türkiye bu soru luluğu üstlendi ve mağduriyetimi giderdi. Teşekkürler
N11 'den Jacobs mağazasından 4*1kg çekirdek kahve aldım. Ama ürün bana sadece 1 adet 1 kg gönderildi. Ürünün başlık, açıklama, ürün bilgisi kısmında görselde paylaştığım gibi 4 adet gönderileceği yazıyordu. Ürününün kutusu küçük geldiği için şüphelenip açarken fotoğraf video çektim. Müşteri hizmetle...
N11 üzerinden aldığım 4 × 1 kg Jacobs çekirdek kahve 1 kg olarak teslim edildi. Satıcı Jacobs'un kendisi olmasına rağmen eksik ürün talebini kabul etmiyor, ürünü geri iade etmemi istiyor. N1q bu duruma seyirci. Ürün satışının devam ettiğini söylememe gerek yok herhalde direkt üreticiden alıyorum ürü...
Jacobs firmasından N11 üzerinden satın aldığım ürün açıklamasında 4 X 1 kg ürün gönderileceği belirtilen ürünlerim sadece 1 kg olarak gönderildi. Firm...
Yorumlar