İzmir Özel Can Hastanesi Acil Serviste 2 Saat Bekletilme Ve Zorla 7.500 TL Fototerapi Ücreti!

Oğlum O*** K*** A***, 21.12.2025 tarihinde yapılan kan tahlilleri sonucunda Yenidoğan sarılığı tanısı almış ve hekim tarafından fototerapi uygulanması gerektiği tarafımıza bildirilmiştir. Bunun üzerine aynı gün saat 16:00 sularında İzmir Can Hastanesi’ne başvurduk. Çocuk doktoru *** Hanım’ın muayenesi sonrası yatış işlemleri için acil servise yönlendirildik.

Yatış işlemleri sırasında tarafımıza çok sayıda evrak imzalatıldı. Bu esnada acil serviste görevli personel, 7.500 TL tutarındaki bedelin “fototerapi ücreti” olduğunu defalarca sözlü olarak ifade etti. Aynı personele en az üç kez bu ücretin tam olarak neye ait olduğunu sorduk ve her seferinde fototerapi ücreti olduğu söylendi. Oğlum henüz 6 günlük bir Yenidoğan olduğu ve tedavinin gecikmemesi için başlangıçta ücret konusunda itiraz etmedik, ancak imzalatılan taahhütname üzerinde bu bedeli kabul etmediğimize dair şerh düştük.

Bu şerhten sonra görevli personel, şerhi gerekçe göstererek bizi ve 6 günlük bebeğimizi yaklaşık 2 saat boyunca acil serviste bekletti. Bu süreçte görevli personelin doktorla görüştüğü görüldü, ancak tarafımıza hiçbir yazılı ya da sözlü açıklama yapılmadı. Ardından önceki şerhli taahhütnamenin yerine yeni bir taahhütname imzalatıldı; oğlumun tedavisinin bir an önce başlaması için baskı altında bu belgeyi imzalamak zorunda bırakıldık ve 7.500 TL’lik ücret tarafımızca kredi kartı ile ödendi. Bu işleme ilişkin faturamız mevcuttur.

Süreç boyunca bize hiçbir aşamada fototerapinin SGK kapsamında olduğu, Yenidoğan sarılığı tedavisinin ücretli olamayacağı, sevk seçeneğimiz ve diğer yasal haklarımız hakkında doğru ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık iki saatlik gecikmenin ardından “isterseniz sevk edelim” denilerek sevk seçeneği sunuldu, ancak Yenidoğan bir bebeğin sağlık durumu nedeniyle daha fazla zaman kaybı yaşamamak için sevk teklifini kabul etmedik.

Ertesi gün hastanenin Hasta Hakları Birimi’ne bizzat başvurarak tüm süreci sözlü olarak aktarmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca CİMER üzerinden de başvuru yaptım ve SGK’ya da elden dilekçe sunacağım.

Tüm bu nedenlerle, Yenidoğan oğlumun sağlığı üzerinden baskı kurularak ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme ile tahsil edildiğini düşündüğüm 7.500 TL tutarındaki fototerapi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hastane tarafından yaşanan süreçle ilgili yazılı bir açıklama ile birlikte açık bir özür talep ediyorum.