Hastanede Araç Anahtarım Yetkisiz Kişiye Verildi, Aracım Hasar Gördü

Fuad

1.056

08.12.2025 tarihinde kontrol muayenesi için İzmir Özel Can Hastanesi’ne giriş yaptım. Aracımı, hastanenin iddiasının aksine ambulans girişini veya sedye geçişini engellemeyen, hasta naklini hiçbir şekilde aksatmayan bir noktaya park ettim. Araç camında telefon numaram da görünür durumdaydı.

Muayeneye yetişme telaşı ve aciliyet nedeniyle, güvenlik görevlisinin yönlendirmesi üzerine olası bir acil durumda aracı çekebilmeleri için araç anahtarını geçici olarak güvenliğe teslim etmek zorunda kaldım. Bu teslim, yalnızca acil bir durumda aracın güvenlik görevlisi tarafından birkaç metre oynatılabilmesi amacıyla ve sadece güvenlik personeliyle sınırlı bir yetkiyi ifade ediyordu.

Hastaneden çıkışta ise aracımın başına gittiğimde, anahtarın güvenlik tarafından yetkisiz bir şekilde hastanenin temizlik işlerinden sorumlu personele teslim edildiğini ve bu kişinin aracı hareket ettirirken sağ ön çamurluk, sağ ön kapı ve marşpiyelde ciddi hasar oluşturduğunu öğrendim. Olay, İzmir Can Hastanesi otoparkında gerçekleşmiştir.

Bu durum, kabul edilemez bir organizasyon ve güvenlik zafiyeti olmasının yanında, hukuken ağır sorumluluk doğuran açık bir hizmet kusurudur. Anahtarımı güvenliğe teslim etmem, güvenliğe emanet anlamına gelmektedir ve güvenlik görevlisinin bu emaneti, araç kullanma yetkisi ve sorumluluğu bulunmayan bir temizlik personeline devretme hakkı yoktur. Araçta telefon numaram görünür olmasına rağmen tek bir arama dahi yapılmamıştır. Bu yetkisiz kullanım sonucu aracımda gözle görülür ve kapsamlı bir hasar meydana gelmiştir.

Anahtarı teslim etme amacım yalnızca aracın gerekmesi halinde güvenlik tarafından minimal şekilde hareket ettirilmesiydi; anahtarın temizlik personeline verilmesi ne makul, ne kabul edilebilir, ne de hukuka uygundur.

Olay sonrasında hastane yönetimi ile görüştüm. Yönetim kurulu başkanının, aracı hasara uğratan kişinin hastane personeli olmadığını, bu nedenle hastanenin sorumlu olmadığını beyan ettiğini ve beni taşeron firma ile muhatap etmeye çalıştıklarını öğrendim. Bu yaklaşım, açık bir hizmet kusuru karşısında sorumluluktan kaçma çabası olarak tarafıma yansımıştır.

Hem mülkiyet hakkımın ihlal edilmesi hem de hastane yönetimi açısından ortaya çıkan bu ciddi ihmal zinciri nedeniyle, oluşan tüm zararımın eksiksiz tazmin edilmesini, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yürütülecek sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal başvurularımı başlatacağımı beyan ediyorum.

Fuad

İzmir Can Hastanesi’nin idari süreçlerindeki ciddi aksaklıklar ve sorumsuz tutumu nedeniyle hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşamış durumdayım. Öncelikle, özel sağlık sigortamın, hastaneye ödediğim 17.600 TL tutarındaki malzeme farkına ilişkin olarak talep ettiği irsaliye belgesini temin edemiyorum. 24 Kasım tarihinde yapılan işlem sonrasında bana yalnızca hizmet dökümü verilmiş, sigortanın özellikle istediği irsaliye ise ne bana ne de sigorta şirketine iletilmiştir. Yaklaşık 20 gündür bu belgeyi alabilmek için defalarca kez telefonla aradım ve bizzat hastaneye başvuruda bulundum. Buna rağmen, idari birimler tarafından sürekli “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve verilen sözler tutulmadı. Bu kadar basit bir belgenin dahi sağlanamaması, kurumun işleyişindeki ciddiyetsizliği ve sistematik aksaklıkları açıkça ortaya koymaktadır. Diğer taraftan, hastanenin yönlendirme ve otopark düzeniyle ilgili eksiklikleri ile taşeron personel denetimsizliği sebebiyle, aracımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 08.12.2025 tarihinde, hastanenin taşeronu olan temizlik personeli benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan aracımı kullanmış ve aracı demire sürterek ciddi maddi hasara sebep olmuştur. Durumu derhal hastane yönetimine iletmeme rağmen, tarafıma bu personelin hastane çalışanı olmadığı, bu nedenle de herhangi bir ödeme veya sorumluluk üstlenilmeyeceği şeklinde bir cevap verilmiştir. Hastane sınırları içinde ve hastanenin sorumluluk alanında, üstelik taşeron personel eliyle oluşan bu zararla ilgili hiçbir çözüm üretilmemesi ve kurumun tamamen kayıtsız kalması kabul edilebilir değildir. Araçla ilgili yaşadığım zarara ilişkin olarak yasal süreç başlatacağımı kurum yetkililerine açıkça ifade etmiş olmama rağmen, buna karşı da herhangi bir somut adım atılmamış, konu bilinçli bir şekilde sürüncemede bırakılmıştır. Bu tavır, hasta haklarına ve Tüketici Hakları'na açık bir aykırılık niteliği taşımaktadır. Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin ivedilikle giderilmesini, özellikle 20 gündür bekletilen irsaliye belgesinin bir an önce tarafıma ve sigorta şirketime ulaştırılmasını, ayrıca hastanenin taşeron personelinin sebep olduğu araç hasarının eksiksiz ve zaman kaybetmeksizin karşılanmasını talep ediyorum.