Sözleşmesiz Ajans Hizmeti Nakit Ödeme Ve Çelişkili Fatura Nedeniyle 15.400 TL İade Talebi

İzmir Güzeli Oyuncu Ajansı’na 11.07.2026 tarihinde çocuğum İ*** A******** adına 15.400 TL ödeme yaptım. Kayıt süreci tamamen sözlü beyanlarla ilerledi, komisyon oranları, ulaşım ve konaklama giderleri, yıllık web sitesi ve fotoğraf yenileme şartları gibi hiçbir önemli husus yazılı bir sözleşmeye bağlanmadı ve tarafıma hukuki güvence sağlayacak herhangi bir belge verilmedi.

Çocuğumun profilinin gerçekten yönetmenler ve yapım şirketlerinin eriştiği sistemde yayımlanıp yayımlanmadığına dair sorularıma net bir yanıt alamadım. Yurt dışı değerlendirme gibi vaatler de yazılı hale getirilmedi. Kayıt sırasında çocuğun yasal temsilcisi olduğuma dair kimlik veya ebeveynlik kontrolü yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ajans bünyesinde çekilen fotoğraflar ve tanıtım videosu sadece ham hâlleriyle bana gönderildi, bunlar düzenlenmedi ve ajansın sitesine yüklenmedi. Tarafıma iletilen incialqattari.com.tr adresli internet sitesi içerik açısından boştur; kullanım şartları ve katalog bölümleri hata vermekte, dijital katalog ise vaat edildiği halde hâlâ yayımlanmamıştır. Profilin hazırlanması, içeriklerin düzenlenmesi ve sitede etkin şekilde yer almamız yönünde somut bir hizmet sunulmamıştır.

Ödemeyi IBAN üzerinden yapmak istememe rağmen bu talebim kabul edilmedi ve benden özellikle elden nakit ödeme istenerek 15.400 TL bu şekilde tahsil edildi. Fatura talep ettiğimde, herhangi bir indirim talebim olmamasına rağmen, WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça görüldüğü üzere “indirim yapıldığı için fatura kesilmediği, kimseye fatura kesilmediği, istersem sadece makbuz verilebileceği” tarafıma ses kaydıyla bildirildi. Buna rağmen bugün ajansa gittiğimde kapıdan çıkarken faturanın tarafıma gönderildiği söylendi. İki gün önce “indirim nedeniyle fatura kesilemez” denilirken bugün “faturanızı yolladık” denmesi, beyanların birbiriyle çeliştiğini açıkça göstermektedir.

Bugün ayrıca B******* isimli çalışanınız tarafından ajansa davet edildim ve ücret iadesi yapılacağını düşünerek gittim. Ancak orada tekrar ikna edilmeye çalışıldım, iade talebimi kabul etmediğim için bu kez internet sitesi ve çekilen fotoğraflar için ayrıca ücret keseceklerini ifade ettiler. Hem çelişkili faturaya ilişkin beyanlar hem de bu yaklaşım, başta verilen sözlerle ve tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır.

Sözleşmesiz, şeffaf olmayan ve eksik sunulan hizmetler, elden nakit ödeme ve fatura düzenlenmesi konusundaki çelişkili açıklamalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim 15.400 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini ve ödeme karşılığında geriye dönük olarak resmi belgelendirme yapılmasını talep ediyorum.