İptal Talebine Yanıt Vermeyen Yüzme Kursu 30.000 TL İade Sürecinde Gecikme

İzmir Cey Yüzme Kursu ile yaşadığım süreç maalesef son derece olumsuz oldu. 30.000 TL ödeyerek birebir yüzme eğitimi paketi satın almama rağmen yaklaşık bir buçuk hafta boyunca hiçbir şekilde ders planlaması yapılmadı ve hizmet fiilen başlamadı. Bunun üzerine 19.08.2026 tarihinde üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini yazılı olarak talep ettim.

Tarafıma iletilen iade koşullarında, ödemenin 14 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bu süreye uyulmadı. Bu sürenin sonunda ödeme yapılmadığı gibi süreç boyunca önce “ayın 15’i”, ardından “Eylül’ün ilk haftası” ve sonrasında “20 Eylül” olmak üzere birbirinden farklı ödeme tarihleri verildi; ancak bu tarihler de geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade talebimin üzerinden bir aydan fazla zaman geçtikten ve belirtilen ödeme tarihleri de aşıldıktan sonra, 24.09.2026 tarihinde bu kez beni arayarak yeniden ders teklifinde bulundular. Daha önce yazılı olarak açıkça iptal ve iade talebinde bulunduğumu belirterek bu teklifi reddettim ve paramın iadesini tekrar talep ettim. Buna rağmen 09.10.2026 tarihi itibarıyla 30.000 TL hâlâ tarafıma iade edilmemiş durumdadır.

Sürece ilişkin ödeme dekontu, sözleşme ve yazışmalar elimde mevcuttur ve Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam etmektedir. Bir tüketici olarak beni en çok rahatsız eden konu yalnızca iadenin gecikmesi değil, sözleşmede açıkça yer alan iade süresine uyulmaması ve süreç boyunca birbirini tutmayan, sürekli değişen ödeme tarihleri verilmesidir.

Benim yaşadığım ve belgeleriyle kayıtlı olan süreç bu şekildeydi. Bu kursa ödeme yapmayı düşünen kişilerin özellikle iptal ve iade koşullarını ve iade sürecini dikkatle değerlendirmelerini tavsiye ederim.