İzmir 11. İcra Dairesi Telefon Hattı Cevapsız ve Personel Saygısızlığı

Adıma, hangi kurum veya kuruluştan kaynaklandığını ve neye ait olduğunu bilmediğim, sadece 1,43 TL tutarında bir e-haciz dosyası olduğunu öğrendim. Bu dosyayla ilgili bilgi almak ve gerekli ise borcu ödeyip dosyayı kapattırmak için İzmir 11. İcra Dairesi’ni aramak istedim.

Bugün, 19 Haziran tarihinde saat 15.00 ile 17.00 arasında icra dairesinin dahili hatlarını tam 47 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bu kadar basit bir tutar için bile e-haciz konulmuşken, bilgi almak isteyen vatandaşa telefonla dönüş yapılmaması ve hatta hiç cevap verilmemesi beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Ayrıca santral hattını aradığımda, beni ilgili dahili hatta bağlamasını istediğim görevlinin “biz bayılıyoruz sizi bağlamaya çalışmaya” şeklindeki ifadesi, bir kamu kurumunda kabul edilemeyecek kadar saygısız ve ciddiyetten uzaktır. Bu tarz söylemlerin düzeltilmesini, personelin vatandaşla iletişim konusunda uyarılmasını ve daha özenli, saygılı bir dil kullanılmasını istiyorum.

İzmir 11. İcra Dairesi’nden, telefon hatlarının cevap verebilir hale getirilmesini, personel veya teknik kaynaklı sorun varsa bunun ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma bu dosya hakkında bilgi verilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş alamamam halinde konuyu CİMER başta olmak üzere diğer yetkili mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.