to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Hak Sahibi Güncellemesi Gecikti, İş Kaybı Yaşıyorum
22 Ekim saat 11.00’de iyzico panelimden yasal hak sahibi güncellemesi başvurusu yaptım ve aynı gün içerisinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak işlemin aciliyetini belirttim. Özellikle müşterilerim ödeme yapacakları için güncellemenin bir an önce tamamlanması gerektiğini ilettim. Görüşmelerde en fazla 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen hâlâ işlemim tamamlanmadı.
Bu süreçte F***** c* İsimli Onboarding Specialist tarafından kimlik fotoğrafım iki kez talep edildi, iletmeme rağmen tekrar aynı belge istendi. Ayrıca toplamda 6 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde farklı süreler verilerek oyalandım. Son aramamda ise 24 saatlik sürenin dolmasına rağmen 48 saatte olabilir, beklemem gerektiği söylendi.
Bu gecikme nedeniyle müşterilerim ödeme yapamıyor ve iş kaybı yaşıyorum. Yasal hak sahibi güncelleme işleminin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Okan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
