Çözüldü: İyzico’dan Gelen Sahte Güvenlik Uyarısı Ve Hesap Silme Talebi

Musab · 2025-12-31T11:45:26+03:00

Bugün m*********@outlook.com adresime d*****@e.iyzico.com üzerinden, güvenlik konusunda dikkatli olmam gerektiğini belirten ve “Hesabının üçüncü kişiler tarafından kullanılması, kullandırılması ya da bu yönde yönlendirmelerle işlem yapılması hukuki sorumluluk ve yasal yaptırımlar doğurabilir.” ifadesinin yer aldığı bir e-posta aldım. Ancak Iyzico’da herhangi bir hesabım bulunmamaktadır ve ilerleyen dönemde adıma bir hesap açılması ya da bilgilerimin izinsiz kullanılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu nedenle, m*********@outlook.com e-posta adresiyle sisteminizde herhangi bir kayıt veya hesap varsa tamamının ve bu e-posta ile ilişkilendirilmiş olası tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. İşlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda kişisel verilerimle ilgili güvenlik endişemin devam edeceğini belirtmek isterim. Kişisel verilerimin iznim olmadan işlenmesini istemiyorum ve gerekli kontrollerin ivedilikle sağlanarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

Musab

Henüz iletişime geçen olmadı. Geçerlerse güncellerim burayı tekrar.

iyzico

Merhaba Musab Bey, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı

Musab

10 gün sonra da olsa dönüş yapıp bir açıklama yaptılar. Cevaplarını yukarıda görebilirsiniz.

Musab

Belirsizliği biraz olsun giderdiğiniz için teşekkürler

iyzico

Merhaba Musab Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı