İyzico Tutar Blokajı İşletmemde Nakit Akışı Sorununa Yol Açıyor

Iyzico’yu e-ticaret sitemde ödeme altyapısı olarak kullanıyorum. Ancak satışlardan elde edilen tutarların hesabıma aktarılması konusunda tarafıma oldukça uzun bir blokaj süresi uygulanıyor. Bu nedenle gerçekleşmiş satışların bedeline uzun süre erişemediğim için işletmemde ciddi bir nakit akışı sorunu yaşıyorum.

Iyzico ile yaptığım görüşmelerde, uygulanan blokaj süresinin iş modeline ve risk değerlendirmesine bağlı standart bir süre olduğu ve mevcut durumda değiştirilemeyeceği ifade edildi. Ancak bana uygulanan blokaj süresinin hangi somut ve objektif kriterlere göre belirlendiği, ne zaman ve hangi koşullarda yeniden değerlendirileceği konusunda yeterince açık ve kişiselleştirilmiş bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum.

Ödeme kuruluşlarının risk yönetimi yapmasını anlayabiliyorum; ancak müşteriden tahsil edilen ve gerçekleşmiş satışlara ait tutarların uzun süre kullanılamaması, özellikle yeni faaliyete başlayan bir işletme açısından ticari faaliyetleri doğrudan olumsuz etkiliyor.

Iyzico’dan beklentim, hesabımın ve işlem geçmişimin yeniden değerlendirilmesi, mümkünse uygulanan blokaj süresinin makul ve daha kısa bir seviyeye indirilmesi ve tarafıma uygulanan sürenin hangi objektif kriterlere göre belirlendiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir. Sorunumun yalnızca standart bir yanıtla geçiştirilmesi yerine hesabım özelinde detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.