to read complaints and reviews, or file yours.Şemikler yetkili servisi garanti kapsamında ki fırınım için fan arıza ücreti talep ediyor
Yaklaşık bir ay önce İtimat marka beyaz bundle ankastre set aldım. Ürün takıldıktan sonra ilk kullanımda fırının tak çıkar camı patladı. Garantiye girmediği söylendiği için Menemen servisinden ücreti karşılığında yeni cam alıp taktırdım.
Asıl sorun ise fırının fanından gelen ses. Bu sesi fırın takıldığından beri duyuyorum. Şemikler’de oturduğum için buraya bakan yetkili servisin onlar olduğu söylendi ve dün Şemikler servisi eve geldi. Camı Menemen servisinden aldığım için, Şemikler’den almadığımı gerekçe gösterip fırının garantisinin bittiğini, bundan sonra yapılacak her işlemde ücret alınacağını söylediler. Fan’dan gelen sesi de tüketici hatası olarak değerlendirip benden 850 TL talep ettiler.
Hem üslup olarak son derece ukala davrandılar hem de “çok biliyorsanız Menemen servisine yaptırsaydınız o zaman” şeklinde saygısız bir ifade kullandılar. Böyle bir mantık olabilir mi, o zaman ben fırının camını her temizlemek için sürekli servis çağırmak zorunda mıyım, kendi camını çıkarıp takmak neden garanti dışına sebep oluyor, bunun mantıklı bir açıklaması yok. Şemikler yetkili servisinin bu tutumunu tamamen tüketiciyi mağdur eden, güven kırıcı bir davranış olarak görüyorum.
Şemikler servisine fan için ödediğim 850 TL’nin iadesini, ayrıca Şemikler yetkili servisinin hem tavrı hem de yanlış yönlendirmeleriyle ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce aradığım mat dağıtım pazarlama müşteri temsilci önce çok güzel ilgilendi hatta ilgileniyormuş gibi davranmış Şemikler yetkili servisiyle görüşeceğini sonra bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ama üzerinden 1 hafta geçti arayan olmadı yine ben aradım para iademin yapılacağını Şemikler servisiyle iletişime geçmem söyledi tamam dedim. Aradım Şemikler servisi de tamam dedi numara verdiler ibanınızı atın iadenizi yapacağız dediler attım üzerinden 3 gün geçti Herhangi bir ödeme gelmedi tekrar aradım gün içerisinde iade yapılacak demelerinin üzerinden 4 gün geçti tam 1 hafta dır ödeme yapılmasını bekliyorum yapan yok mat dağıtım pazarlamayı arıyorum servise ileteceğim diyor. Ben böyle bir saçmalık görmedim. İtimat firmasından böyle sorumsuz luk beklemezdim. Ama bundan sonra yapacım şey belli mağazamıza ankastre set bakanlara asla İtimat marka almamalarını hiçbir şekilde firmanında servisin de ilgilenmediği ni söyleyeceğim hiçbir şekilde de etrafıma da müşterilerime de bu markayı aldırmayacağım da satmıcam da artık sadece Şemikler yetkili servisiyle değil sorunum İtimat markasıylada ve bu işin sonu artık Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek olacak.
