İtimat Woox Ankastre Set Ocak Arızası

Woox marka ankastre seti 16.10.2025 tarihinde Ankara Mamak Hüseyingazi’deki Evyapar Mağazası’ndan aldım. Ürünü aldığım günden beri ocağın orta ve küçük gözü yanmıyor. Defalarca denememize rağmen bu iki göz bir türlü düzgün çalışmadı.

Yetkili servis şu ana kadar toplam 4 defa eve geldi. Her gelişlerinde contayı değiştirip gittiler ancak yapılan işlemlerin hiçbiri sorunu çözmedi, ocakta hiçbir düzelme olmadı. Elimde şu an 4 adet arıza formu bulunmasına rağmen, buna rağmen ne değişim ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Servisi ve ilgili numaraları aradığımda her seferinde farklı bir numaraya yönlendiriliyorum, kimse net bir şekilde sorumluluk alıp yardımcı olmuyor. Değişim formunu veremeyeceklerini söylüyorlar ama arızalı ürünle ne yapmam gerektiğine dair de hiçbir çözüm üretmiyorlar. Şu anda ocak yanmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Sürekli arıza veren ve ilk günden beri düzgün çalışmayan bu ocağın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.