İTicket.com.tr'de Satış Hatası Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Yanlış Bilet Alımı Ve İade Talebi

13.03.2026 tarihinde Manifest Bursa Merinos Park etkinliği için iticket.com.tr üzerinden bilet almaya çalıştım. Biletlerin satışa çıkış saati 14.00 olarak açıklanmıştı ve ben tam saatinde, hatta ilk saniyelerden itibaren satın alma işlemini başlattım. Ancak site o kadar yavaş ve hatalı çalışıyordu ki, yaklaşık 45 dakika boyunca ödeme adımını bir türlü tamamlayamadım. Bu esnada sahne önü biletler tükendi ve sistemde bana sadece 1.940 TL’lik Genel Giriş bileti seçeneği kaldı; etkinliği kaçırmamak için mecburen bu bileti satın aldım. Bu işlem için Sipariş No: 233629, Ödeme Referans No: 607128783743 ve Onay Kodu: 213796’dır.

Birkaç saat sonra siteyi tekrar kontrol ettiğimde, daha önce “tükenmiş” görünen sahne önü biletlerin yeniden satışa açıldığını gördüm. Yani, gerçekte stokta olmasına rağmen sahne önü biletler tükenmiş gösterilerek beni yanlış bilet almaya zorlayan, hatalı ve güven vermeyen bir stok bilgisiyle karşı karşıya kaldım. Bu kez etkinliği kaçırmamak ve istediğim bölümden izleyebilmek için sahne önü bileti de 2.200 TL’ye satın almak zorunda kaldım. Şu an, 5 Haziran 2026 tarihinde Bursa Merinos Park’ta gerçekleşecek aynı etkinlik için elimde iki ayrı bilet var ve bunlardan biri, başta tercih etmediğim Genel Giriş bileti.

12 Mart’tan bu yana canlı destek, telefon ve e-posta kanalları üzerinden defalarca kez iticket.com.tr ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. “Uzman ekip” olarak ifade ettikleri destek hattı tamamen işlevsiz durumda; ne yaşadığım teknik problemle ilgili ne de yanlış yönlendirilerek almak zorunda kaldığım biletle ilgili tek bir açıklama yapılmıyor. Hem teknik sorunlarıyla beni istemediğim bir bileti almaya mecbur bırakan hem de sonrasında iletişim kanallarını fiilen kapatarak mağduriyetimi görmezden gelen bir yaklaşım söz konusu.

Ben, Manifest Bursa Merinos Park etkinliği için almak zorunda kaldığım 233629 numaralı Genel Giriş biletime ödediğim 1.940 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, iletişim yükümlülüklerini yerine getirmeyen ve teknik arızalarını tüketiciye yansıtan bu site hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.