to read complaints and reviews, or file yours.İstemeden Aldığım Hızlı Geçiş Bileti İçin Konser Bileti Değişimi Talebi
09.07.2026 tarihinde kızımın doğum günü için 11 Temmuz Manifest konserine bilet almak isterken, internetten Biletix’e girdiğimi sanarak iticket.com.tr sitesine yönlendirildim. Amacım yalnızca 11 Temmuz tarihli ayakta konser bileti almaktı; ancak ödeme aşamasında ne olduğunu anlamadan “hızlı geçiş bileti” adı altında bir ürün seçilmiş ve 391293 numaralı siparişle kartımdan 2.430 TL çekim yapılmıştır.
Ben hızlı geçiş bileti diye bir ürün talep etmedim, ne işe yaradığını dahi bilmiyorum. Bunu fark eder etmez site üzerinden ve e‑posta yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım; telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına ise ne yazık ki erişemedim. E‑posta ile yaptığım başvurulara ise sadece, hızlı geçiş bileti aldığım, bu ürün için iade ya da değişim yapılamayacağı ve konser bileti istiyorsam yeniden bilet satın almam gerektiği yönünde kısa ve olumsuz cevaplar alındı.
Benim talebim, 391293 numaralı sipariş kapsamında alınan ve istemeden satın aldığım hızlı geçiş biletinin, 11 Temmuz Manifest konseri için ayakta kategori konser biletiyle değiştirilmesidir. Aynı konser için benden yeniden bilet almamın istenmesini, hele ki bu kadar şikayet varken, tüketiciyi yok sayan ve insanı mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Hızlı geçiş biletini istemediğimi ve bu ürünü bilerek/seçerek almadığımı özellikle belirtiyor, mağduriyetimin giderilmesi ve talep ettiğim konser biletiyle değişim yapılması konusunda gereğini rica ediyorum.
Gelişme
09.07.2026 tarihinde Ticket üzerinden yarın İstanbul Yenikapı Park Festivali kapsamındaki Manifest konserine bilet almak isterken, anlamadığım bir şekilde konser bileti yerine hızlı geçiş bileti satın almışım. Hatanın farkına varır varmaz hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde telefondan ulaşamadım.
Ardından durumu detaylıca anlatarak mail gönderdim ve biletimin Manifest konser biletiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, herhangi bir değişiklik yapılamayacağı ve tekrar konser bileti almam gerektiği yönünde yazılı bir yanıt verildi. 1430 TL tutarında ödeme yaptığım bu işlemde, açıkça sistem veya işlem karmaşasından kaynaklanan bu durum için hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Bilet değişimi talebimle ilgili tüm mecralardan Ticket ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen yardımcı olunmuyor. Manifest konseri için aldığım hızlı geçiş biletimin, etkinlikteki normal konser biletiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında tüm bilet satışları kesindir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna istinaden etkinlikte erteleme ya da iptal olmadığı sürece, satışı yapılmış olan biletlerde, iptal ve iade yapılmamaktadır. ** Hızlı Geçiş (Fast Track) bileti giriş bileti değildir. Bu hizmet, yalnızca kapıda hızlı geçiş kapısının kullanılabilmesi içindir. Etkinlik alanına giriş yapabilmek için ayrıca geçerli bir giriş biletine sahip olmanız gerekmektedir. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bu cevabı zaten yazmıştınız bu benim mağduriyetimi gidermiyor ben normal bilet satın almak isterken siz bana hızlı giriş bileti sattınız konser bileti olmadan bu biletin hiçbir değeri yok ben sizden konser bileti ile değişim rica etmiştim anlaşılan kendi yanlışlarınızda boğulan bir firmasınız hiçbir konuda destek olmadınız yasal yollardan hakkımı arayacağım bütün sosyal mecralarda paylaşacağım yaşatığınız bütün olumsuzlukları hakkımı asla helal etmiyorum.
Ayrıca nasıl mantıklı bir satış ki normal köşe bileti olmayan bir insana hızlı geçiş bileti 2430 cebe atmak iş ahlakınız bu kadar mış yazıklar olsun.
