to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatiş 8169278 Numaralı Siparişte Oyun Hesabı Yanlış, İade Reddi Ve Erişim Kaybı
İtemsatiş üzerinden 10 Ocak tarihinde 8169278 numaralı sipariş ile bir oyun hesabı satın aldım. Ödemeyi site içi bakiyem ile toplam 450 TL olarak gerçekleştirdim. Hesabı satın aldıktan sonra satıcının ilanda verdiği oyun içi bilgilerin gerçeği yansıtmadığını gördüm ve bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum. Satıcı iade talebimi kabul etmedi, bunun üzerine site desteğine başvurdum ancak destek de talebimi reddederek ücreti satıcıya aktardı.
İade olacağı düşüncesiyle hesabın oyun içi bilgilerini veya erişim detaylarını henüz değiştirmemiştim fakat tekrar giriş yapmaya çalıştığımda artık hesaba giremediğimi gördüm. Satıcı durumu fark edip Ticket yoluyla hesabı geri almış ve şu an hiçbir şekilde erişimim yok. Desteğe toplam 7 adet Ticket gönderdim, her seferinde konuyu satıcıyla çözmem gerektiği söylenerek satıcıya yönlendirildim, site yönetimi hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve muhatap olmadı.
Hem hesabı kaybedip hem de 450 TL ücretimi satıcıya aktarıldığı için mağdur durumdayım. Ödenen ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin tekrar incelenmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Burak B., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
