Çözüldü: İtemSatış Hesap Silme Sonrası Boost Ve İlan Kayıpları Nedeniyle Mağduriyet

Kaan · 2025-11-13T17:23:29+03:00

Itemsatis platformunda beykaan825 kullanıcı adlı hesabımı kendi isteğimle tamamen silmek istedim. Hesabım silinmeden önce aktif durumda olan 14 adet boost'um ve 8 kez aldığım ilanım vardı. Aynı ilanı satıcı geri çekmişti. Ancak hesabım silindikten sonra, bu boost ve ilanlarım tamamen kayboldu. Özellikle boost süreleri henüz dolmamıştı ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat bana sadece "Hesap mevcut değil" cevabı verildi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Hesabımı kendi isteğimle silmiş olmama rağmen, kaybolan boost ve ilanlarımın iadesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İtemSatış

Sevgili Kaan C., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.

Kaan

Ezgi Hanım WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti ancak maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun yanında, yaşadığım mağduriyeti çözmeye çalıştığım için “sürekli şikayet oluşturuyorsunuz” şeklinde tarafıma kaba ve suçlayıcı bir üslupla yaklaşılması ayrıca üzücü ve profesyonellikten uzaktır. Bir kullanıcı sorun yaşadığı için şikayet oluşturabilir; bu durumun bana karşı bir itham gibi kullanılmasını doğru bulmuyorum. Kendi isteğimle hesabımı sildirdiğim söylenerek sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılıyor; ancak sorun bununla ilgili değildir. Boost’larımın süresi dolmamıştı ve ilanım hâlâ aktif durumdaydı. Hesap silinse bile ücretini ödediğim aktif hizmetlerin kaybolması kabul edilemez. Ayrıca şu çelişki devam etmektedir: • Hesabımın tamamen silindiği belirtiliyor, • Fakat uygulamada profilim, yorumlarım ve bilgilerim hâlâ görünmektedir. Bu durum hesabın aslında tamamen silinmediğini ve verilerin sistemde tutulduğunu göstermektedir. Buna rağmen boost ve ilan bilgilerime “erişilemediği” söylenerek hiçbir çözüm sunulmamaktadır. Talebim nettir: – Boost hakkımın iadesi, – Aktif ilanımın yeniden tanımlanması veya ücret iadesi yapılması. Ücretini ödediğim hizmetin karşılığını istiyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm veya yapıcı yaklaşım sağlanmamıştır.

Kaan

Dönüş sağlıycakmısınız iade için bekliyorum?