to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Turlara Katılmayanlara Adaletsiz Muamele
Ekstra turlara katılmayı tercih etmeyenlere ikinci sınıf vatandaş muamelesi
(İtalya turu)
Daha önceki bir şikayet bildirimimde, bu firmanın tur programı ve sözleşmedeki kelime oyunları ile; ekstra tur satın almayı tercih etmeyen misafirlere zorluk çıkardığından, yol üzerinde benzinliklerde bıraktığından bahsetmiştim (Sözleşme veya tur programında geçen "yol üzerinde" ibaresine çok dikkat!). Bunları tekrar etmiyorum.
Turumuz devam ederken anladık ki ekstra tur tercih etmeyenlere resmen "ikinci sınıf" ve tabir caizse aşağılayıcı bir muamele yapılıyor.
Şöyle ki, tur rehberimiz G**** Hanım; buluşma noktaları, hareket saatleri, havaalanına varış süreleri, tax free vergi iadeleri gibi standart sorularımıza cevap verirken bile -yazılı olarak tarif etmesi çok zor ama- çok rahatsız edici ve aşağılayıcı bir tutum takınıyordu. Kısa cevaplar, ilk soruya kısa ve yetersiz bir cevaptan sonra arkasını dönüp gitmeler, gibi.
Biraz daha örneklendirmem gerekirse, sözleşmeye göre bizi (ekstra tur tercih etmeyenleri) yol üstünde (benzin istasyonu vb.) bırakmaları gerekirken, varış noktasına geldikten sonra, sırf bizi varış noktasından uzaklaştırmak ve bir bakıma caydırmak için 15 km mesafede alakasız ve yol üstü olmayan bir yere bırakacaklarını belirttiler. Biz her zorluğa katlanmayı göze almış olmakla birlikte, rota dışı bir yere bırakılmayı (ki tek amaç bizi zaten varılmış olan varış noktasından uzaklaştırmak) kabul etmedik tabi ki. Ve bu duruma karşı, bizimle birlikte ekstra turu tercih etmeyen diğer misafirler de (tüm samimiyetimle söylüyorum) uygun ifadelerle ve belli bir saygı çerçevesinde, ama tabi ki biraz da gergin bir tavırla itiraz ettik. Bu itirazımız karşılığında, tur rehberimiz G**** Hanım'ın "bizi muhatap almadığı, hele ki biraz heyecana kapılan 18 yaşındaki oğlumu hiç muhatap almayacağı" şeklindeki aşağılamalarına maruz kaldık.
Öğrendiğimiz kadarıyla G**** Hanım, varış noktasında zorla otobüsten indiğimizi ve 18 yaşındaki oğlumun üzerine yürüdüğünü ifade etmiş. Yine tüm samimiyetimle söylüyorum ki, -evet- oğlum biraz heyecana kapılmış ve benim de kendisini uyarmama sebep olan bir tavır takınmıştır. Fakat asla bir hanımefendiye karşı saygısızlık boyutuna ulaşan veya içerik olarak herhangi bir olumsuz unsur içermeyen sıradan bir tepkiden ibarettir.
(not: devamı sonraki mesajımda)
Gelişme
(devamı) Konuyu çok daha detaylı ve uzun uzun anlatabilirim ama uzatmak da istemem.
Sözün özü,
Bu firma ve firmanın rehberleri ekstra tur tercih etmeyen misafirlerini mağdur etmekte, ve de bu misafirlerine ikinci sınıf muamele yaparak aşağılamakta hiçbir sakınca görmüyor. Ekstra tur tercih etmeyen, tur için ödediği tutara yakın ilave para ödemek istemeyenler, bu değerlerlendirmelerimizi dikkate alsın derim.
Bu arada, bizim gibi ekstra tur tercih etmeyen iki aile ve üç genç arkadaş ile birlikte çok güzel vakit geçirdik ve İtalya'dan yukarıda bahsettiğim sevimsiz durumlar haricinde çok mutlu ayrılıyoruz. Ekstra turlara katılmamış olmanın; maruz kaldığımız aşağılama dışında, hiçbir zararını da görmedik. Hatta çok daha keyifli vakit geçirdik diyebilirim.
Bu Firmayı tercih edecek olanlar için bir ön bilgilendirme amacıyla paylaşıyorum. Faydalı olması ümidiyle...
