İade Edilen Ürünlerin Ücretinin 65 Gündür Ödenmemesi Ve Fatura Sorunu

S*** İzmir İstoç AVM üzerinden ev gereçleri satın aldım. 22 Eylül 2025 tarihinde verdiğim sipariş 26 Eylül 2025’te elime geçti ancak ürünler eksik ve bazıları da aynı üründen iki kere gönderilmiş şekildeydi. Bunun üzerine, ürünleri 26 Eylül 2025 tarihinde, yani teslim aldığım gün iade ettim. Sipariş numaram 15870 olup, kapıda ödeme ile 890 TL ödeme yapmıştım.

İade işlemine rağmen üzerinden yaklaşık 65 gün geçmesine karşın ücretim tarafıma hâlâ geri ödenmedi. İade ettiğim gün, kargo üzerinde bulduğum bir numarayı arayarak görüştüm. Telefonda bana ödemenin bir ay sonra yapılacağı söylendi. WhatsApp kullanmadığım için SMS üzerinden de görüştüm ve her cuma kontrolden sonra ödemenin yatırılacağı ifade edildi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca bu alışverişe dair tarafıma herhangi bir fatura da kesilmedi.

Ürün bedeli olan 890 TL’nin daha fazla geciktirilmeden tarafıma iade edilmesini ve sürecin faturam düzenlenerek yasal çerçevede tamamlanmasını talep ediyorum.