to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Çıkmadığı İçin Endoskopi Yapılamıyor, Sağlık Mağduriyeti
Bahçeşehir Liv Hospital’da Neova Sigorta üzerinden endoskopi randevusu almaya çalışıyorum; ancak yaklaşık bir aydır sigorta onayı çıkmadığı için işlemim yapılamıyor ve sağlık şikayetlerim devam ediyor. 10'unda hastaneye başvurdum, 14'ünde işlem yapılacağı söylendi fakat hâlâ endoskopi olamadım.
Kasım 2021’de geçirdiğim iş kazası ve o dönemde yaptırdığım rutin kan tahlilleriyle ilgili tetkik sonuçlarını ve iki ayrı tarihteki epikriz raporlarımı istediler. Bu belgelerin gönderildiği söylenmesine rağmen sigorta hâlâ evrakların eksik olduğunu iddia ediyor, hastane ise bu evrakların gönderilmesi konusunda gereken ilgiyi göstermiyor. Sigorta ile hastane arasında resmen aracı olmak zorunda kalıyorum; her iki taraf da birbirini işaret ediyor ama süreç ilerlemiyor.
Devam eden rahatsızlıklarıma rağmen endoskopi işlemimi hâlâ olamamış durumdayım ve bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni ciddi anlamda yıpratıyor. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Nova Sigorta’yı kullanmayı düşünmüyorum.
Hem Bahçeşehir Liv Hospital’in hem de Nova Sigorta’nın dosyamı acilen inceleyip onay sürecini sonuçlandırmasını, endoskopi işleminin bir an önce yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
