to read complaints and reviews, or file yours.Radyoterapi Seanslarının Sürekli Gecikmesi Ve Cihaz Arızaları Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 1 aydır Gaziosmanpaşa Medical Park Hastanesi’nde radyoterapi tedavisi almaktayız. Tedavi planımız gereği seans saatimiz 19.30 olarak belirlenmiş olmasına rağmen, hiçbir seansımız zamanında başlamamış ve her defasında en az yarım saat beklemek zorunda kalmış bulunuyoruz. Özellikle bugün, saatimizi teyit etmek için hastaneyi arayıp sormamıza rağmen “saatinizde gelin” bilgisi verildi; buna rağmen 2 saatten fazla bekleyerek, 19.30’daki seansımıza ancak 21.50’de alınabildik. Ayrıca, tedavi sürecimizde cihazın arızalanması nedeniyle son 4 hafta içinde 4 kez seanslarımız aksadı ve hastaneye gelip geri dönmek zorunda kaldık. Bu durum hem hastanın tedavi sürecini hem de psikolojik motivasyonunu olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili çalışanlara durumu ilettiğimizde ise çözüm odaklı ve empatik bir yaklaşım göremedik. “Biz ne yapabiliriz, siz ne önerirsiniz? ” gibi, sorumluluğu hastaya yükleyen ifadelerle karşılaştık. Bu yaklaşım, sağlık hizmeti veren bir kurumun vizyonu ve hasta hakları açısından son derece olumsuz bir izlenim yaratmaktadır.
Seans saatlerine uyulmasını, cihaz arızalarının hızlıca giderilmesini, yaşanan mağduriyetler için özür ve açıklama yapılmasını, ayrıca bu süreçte psikolojik destek sağlanmasını talep ediyoruz.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
