to read complaints and reviews, or file yours.Muayene Ücretine Ek Şırınga Ücreti Ve Tekrarlanan Bekleme Sorunu
08.02.2026 tarihinde sabah saat 9–10 aralığında İstinye Üniversite Hastanesi Liv Hospital Bahçeşehir şubesine dahiliye muayenesi için gittim ve bu muayene için 12.000 TL ödeme yaptım. Muayene sonrasında doktor reçete yazdı ve iğne yapılması gerektiği söylendi.
Aynı gün akşam saat 20:00 civarında iğne için hastaneye tekrar gittiğimde, bu kez benden ayrıca şırınga ücreti talep edildi. Zaten yüksek bir muayene ücreti ödemiş olmama rağmen ekstra şırınga ücreti istenmesini kabul etmek istemedim. Bunun üzerine, dahiliye doktorundan tekrar kayıt açtırmam gerektiği söylendi ve ben de kayıt açtırdım. Ancak bu sefer de doktor muayenesini yeniden beklemem gerektiği ifade edildi; ben de tekrar beklemek istemedim ve işlemimi tamamlayamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildiğimi hem de hasta memnuniyetinin hiç gözetilmediğini düşünüyorum. Ödediğim yüksek muayene ücretine rağmen ayrıca talep edilen şırınga bedelinin yasal olup olmadığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Öncelikle bu yaşananlarla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini, ayrıca alınan veya talep edilen ek ücretlerin yasal dayanağının tarafıma net biçimde iletilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
